英国劳动者不再多出力,是薪酬和控制权的问题吗?
一种说法认为,英国人不再多付出,是因为挣得太少、决定权太少;另一种说法则认为,税收和福利规则让额外努力变得不划算。
要点
- 薪酬疲弱与自主权缩小,而非热情消退,解释了人们为何不再超越职责范围付出;解决办法在于雇主。
- 税收断崖、育儿成本和政府补贴削弱了额外努力的回报,使减少工作变得理性,因此仅靠雇主一侧的调整并不够。
- 当薪酬、自主权或税收门槛改变时,努力程度是否会上升,以及按收入和行业划分的自主性努力数据能说明什么。
商业媒体近期的一种观点认为,英国人并没有不再热爱工作。它承认员工越来越不愿“超越职责”额外付出,但把这归因于一个更简单的原因:员工拿到的钱太少,对自己如何完成工作的掌控权也太少。
这个问题之所以重要,是因为“自主性努力”——即合同未规定的额外工作——与生产率以及企业表现密切相关。如果原因在于雇主做法,企业可以改变;如果原因在于税收与福利制度设计,解药就在政府手中。目前尚无衡量实际努力下降幅度的公开数据,因此双方争论的是原因,而不是已确定的问题规模。
支持方理由
薪酬已不再与员工创造的价值同步。 支持者称,工资占国民收入的比重已经下降,而利润上升,薪酬增长也与生产率增长脱节。他们认为,对许多员工来说,实际收入停滞甚至下降,而管理层和股东却过得不错。要求人们拿更少报酬却更努力工作,不是激励问题;这是一笔已不再合理的交易。
工作已被剥夺了自主空间。 这种观点认为,对一切进行衡量和管理,挤走了判断力。员工被要求照本宣科、完成合规培训并汇报工作,而且往往在任何人作出决定之前,就被自动系统分流处理。当员工无权决定时,他们几乎没有理由全心投入结果。按同样逻辑,职场中的社交和乐趣也被抽干了。
绩效体系惩罚努力。 按固定分布给员工排名,意味着无论一些人交付什么,都必须得到差评,而团队安排可能围绕评级而非工作本身展开。批评这些体系的人说,它们是管理中最打击士气的工具之一,教会人们安全地做到最低限度。
承诺的回报太遥远或太不确定。 支持者认为,优先考虑股息和高管奖金的股权模式,让员工对企业宣传心生怀疑。养老金等递延奖励被大幅折价,因为规则可能在发放前改变。对今天感到被剥削的人来说,许诺明天会变好并不能激励他们。
反对方理由
税收与福利制度让额外努力变得不划算。 批评者提到约10万英镑附近的陡峭税收断崖,以及育儿支持突然消失。对年幼子女的父母来说,迈出下一步职业发展可能反而让境况更差,这实际上迫使他们暂停,直到孩子达到入学年龄。照此观点,原因是结构性的,管理风格再怎么变也改变不了这笔账。
减少工作已变得负担得起。 高收入者面临高边际税率,因此改为每周四天工作制,税后收入损失相对较小。低收入者则可以获得政府补贴。批评者说,结果是可支配收入被压缩得接近平均水平,额外生产率带来的财务回报缩小。人们并非不再投入,而是在对激励作出理性反应。
有些工作舒适,要求却不高。 怀疑者称,公共部门的部分岗位兼具尚可的薪酬、优厚的养老金、灵活工作和很强的职业保障,而对业绩的期待并不高。他们认为,如果这类职位存在,愿意在其他地方拼命的人就会更少。这很大程度上只是轶事性证据,但它指向的是一种选择,而非不满。
官僚程序的成因不止于吝啬雇主。 合规义务和对诉讼的担忧塑造了大学等地的工作方式,批评者称,这些压力既来自企业贪婪,也同样来自监管和法律风险。裁撤人力资源部门或加薪都无法消除它们,因此薪酬与控制权的解释尽管有吸引力,可能仍不完整。
何种证据能厘清争议
最有用的证据,是比较面临不同激励的群体之间的努力程度:收入略低于和略高于10万英镑门槛的人,或者刚好符合和不符合育儿支持资格的父母,其行为是否与其他地方条件相仿的劳动者不同?如果是,税制设计的论点就更有分量。
其次,那些恢复自主权、取消强制排名或让员工分享更多收益的企业,提供了一种检验。如果在税收规则没有任何变化的情况下,可衡量的努力程度和员工留存率改善,雇主一侧的理由就会增强。
第三,按行业划分的薪酬与生产率的长期对比数据,将显示所称的脱节是普遍现象还是集中在某些领域。相关评估或改革均未给出时间表,“自主性努力”也没有公开的直接衡量指标,因此这些空白正是任何结论都需要填补的。
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